Ressources humaines et changement : Comment s’adapter aux perturbations dans un monde moderne

Dans le monde des ressources humaines, le changement est attendu. Lorsqu’il est mis en place et soutenu de façon idéale, le département des ressources humaines gère les hauts et les bas d’une organisation, en guidant les employés de cette organisation à travers la routine et l’imprévu.

Cependant, lorsque le changement est inattendu, en particulier à grande échelle, comment l’équipe des RH d’une organisation peut-elle s’adapter? Comment peut-elle incarner ce qui est demandé aux employés et offrir le bon type de soutien ? La façon dont une organisation gère ces situations peut influencer la façon dont les employés et les clients potentiels les perçoivent, ainsi que les préparer à leur réussite future.

Travailler à distance 

Avoir la possibilité de travailler à distance et être prêt à s’occuper de travailleurs à distance sont deux questions distinctes, mais tout aussi importantes. Les entreprises qui ne sont pas prêtes à faire travailler leurs employés à domicile doivent rattraper leur retard sur ces deux points.

Bien que cela soit vrai, la situation n’est pas complètement désespérée. La technologie peut être d’un grand secours dans les deux cas. Assurez-vous que vous investissez dans des outils qui sont :

• Accessibles/basés dans le nuage
• Adaptables
• Sécurisés
• Évolutifs

Ce type de technologie pourrait inclure des outils de collaboration virtuelle, des outils de gestion du courrier électronique, un système de gestion des ressources humaines (HRIS), ou tout ce qui pourrait permettre à vos employés de mieux travailler à distance. Cela pose également le problème de rester connecté et de garder votre culture d’entreprise intacte lorsque les employés n’ont pas la possibilité de socialiser et de se connecter à un niveau plus informel. Il est tout aussi important de pouvoir entretenir votre culture et le bien-être de vos employés tout en travaillant à distance que d’offrir la flexibilité elle-même.

Il est très facile de se concentrer sur le fait de « passer au travers » lorsqu’on est confronté à une crise. Cela étant dit, une perspective plus stratégique est toujours préférable. Il est important de noter que les entreprises doivent supprimer le désir d’être réactives dans des cas comme celui-ci et prendre le temps d’examiner correctement tout achat de logiciel afin de s’assurer que les investissements qu’elles font sont rentables à long terme. Si l’on considère une chose comme le travail à distance, c’est une tendance qui a commencé à devenir la nouvelle norme sur le lieu de travail moderne. En pensant à plus long terme et en permettant à vos employés, à vos dirigeants et à vos équipes de ressources humaines d’adopter ce changement, vous assurerez le succès de votre entreprise pour de nombreuses années à venir.

Bien-être des employés

La façon dont vos employés se comportent émotionnellement et physiquement aura un impact sur la façon dont votre organisation résiste aux perturbations. Le stress lié au changement peut avoir un effet négatif sur ces deux aspects du bien-être des employés. Comment vos équipes de RH et de direction peuvent-elles travailler ensemble pour mieux soutenir les employés en cas de crise ou de changement ?

Nous avons déjà parlé du bien-être des employés :

• Empathie – Écoute active et connexion
• Engagement – Rétroaction et interaction
• Élévation – Soutien et croissance

Comment ces éléments peuvent-ils favoriser le bien-être des employés en cas de perturbations, en particulier lorsquecelles-ci impliquent de travailler à domicile ?

• Offrir de la flexibilité dans les heures de travail.
• Organiser des discussions de groupes et individuelles plus fréquentes, avec la possibilité d’interactions informelles.
• La direction et les RH devraient prévoir une communication bilatérale fréquente.
• Voir si les employés sont intéressés par un programme d’apprentissage à domicile pour les aider à développer leur carrière
• Organiser des séances de mentorat virtuel.
• Envisager de mettre en place un 5 à 7 virtuel ou d’autres moyens pour les employés de se détendre à distance.
• Diffuser largement les informations sur la santé mentale et physique et essayer de les adapter à ce que vos employés veulent et ont réellement besoin.
• Mettre l’accent sur la séparation du travail et de la vie privée, et mettre des ressources à la disposition de ceux qui ont des difficultés.

Culture organisationnelle

Les perturbations et les changements peuvent avoir un impact durable sur une organisation, mais ils sont aussi une occasion pour les entreprises de réfléchir, de s’auto-évaluer et de s’améliorer.

Posez-vous la question :

• Votre organisation dispose-t-elle de politiques de travail à domicile et sont-elles à jour ?
• À quoi ressemble votre culture d’entreprise actuelle et soutient-elle correctement vos employés ?
• Quelle direction souhaitez-vous que votre organisation prenne après avoir fait face à cette perturbation ?
• Communiquez-vous clairement et souvent avec les bons messages ?

Faire face au changement, surtout lorsqu’il est inattendu, amène les gens à réagir de plusieurs façons différentes. Les personnes qui composent votre organisation sont, avant tout, uniquement humaines. Le développement d’une culture plus humaine sur le lieu de travail permet non seulement de gérer ce changement, mais aussi de soutenir et de développer une organisation pour qu’elle connaisse un succès à long terme.