Une journée de travail d’une consultante HRWize

Je me réveille généralement vers 4 h 30, je fais un saut au centre d’entraînement et je reviens à la maison vers 6 h pour prendre un premier café… Je plaisante! Mais je vous félicite si cela ressemble à votre matinée habituelle! 

Je veux partager avec vous des renseignements sur quelques-unes des tâches de ma journée de travail et mettre en évidence ce qui me garde motivée chaque jour. 

L’argumentaire éclair (elevator pitch) de mon poste serait le suivant : je tire parti de mes connaissances et de mon expérience en matière de RH, jumelés à mon expérience en technologie des RH, pour aider d’autres équipes de RH à rationaliser leurs processus et à mettre en œuvre le SIRH le mieux adapté et stratégique pour leur entreprise. 

Organisation stratégique

Une partie de ma journée est consacrée au traitement de la documentation, à l’organisation de mes tâches et à l’examen de renseignements concernant les clients. Chaque jour, l’équipe de HRWize se réunit lors d’une mêlée (scrum) téléphonique pour faire le point sur ce que nous avons à faire pendant la journée et pour prendre des nouvelles les uns des autres.  Cependant, le plus important est de nous donner l’occasion de demander ou d’offrir de l’aide afin que notre équipe soit utilisée au maximum de son potentiel. Nous sommes toujours à la recherche d’occasions d’apprendre les uns des autres!

Mise à jour continue des meilleures pratiques

En tant que professionnels des RH, nous devons être au courant des tendances, surtout en ce qui concerne les lois du travail. La plupart des membres de notre équipe font partie de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agrées (CRHA), qui est l’équivalent québécois de la Human Resources Professionals Association (HRPA). Cela signifie que nous devons également parfaire notre formation en tout temps. Nous transmettons toutes ces connaissances à nos clients pour les aider à planifier leurs processus RH et à prendre les meilleures décisions en matière de RH pour leur entreprise.

Réunions

C’est un point important pour tous les consultants! Pour chaque client de notre portefeuille, nous avons généralement deux réunions hebdomadaires – une avec le client et une autre avec notre équipe de projet interne. La réunion interne permet de maintenir l’harmonisation des données recueillies pendant les appels de projet et de faire un remue-méninge sur toutes les exigences des clients. Le système offre de NOMBREUSES possibilités de personnalisation, et il faut parfois quelques brillants esprits pour trouver la bonne stratégie afin que ces personnalisations soient bien intégrées et répondent aux besoins du client.

Solution et configuration

Bien que nous profitons des réunions pour faire du remue-méninge, nous passons également beaucoup de temps à résoudre des problèmes particuliers par nous-mêmes. Il faut parfois beaucoup d’essais et d’erreurs pour mettre au point la configuration exacte qui convient le mieux à chaque client. Il peut également s’avérer nécessaire d’avoir recours à une bonne séance de tableau blanc pour mettre les choses au point, comme dans le film Un homme d’exception (A Beautiful mind). Une fois que nous avons trouvé notre solution, nous commençons à la tester. Et quand nous avons fini, nous la testons à nouveau. Il est important pour nous de prendre le temps de tester une stratégie sous tous les angles afin de nous assurer que la résolution d’un problème n’entraîne pas un autre problème.

Communication

Cela peut sembler étrange, mais il y a beaucoup de communication interne chez HRWize. Nous nous appuyons sur les autres consultants et notre équipe de développement pour nous aider lorsque nous devons surmonter des obstacles, pour vérifier notre travail et surtout pour partager notre fierté d’avoir trouvé une brillante solution ce jour-là. Nous travaillons également en étroite collaboration avec notre équipe de vente, notre équipe de marketing et notre équipe de soutien pour garantir une expérience harmonieuse aux nouveaux clients.

Il va sans dire que nous ne faisons pas toutes ces tâches chaque jour, mais c’est un aperçu du travail dans les coulisses que nous faisons chez HRWize et les raisons pour lesquelles nous aimons notre travail.